替えブラシを毎月お届けするサービスです。
歯科医師は、歯ブラシの毎月交換を推奨しています。
定期便（サブスク）について
ブラシ定期便とは何ですか？
継続回数の制限や縛りはありますか？
ありません。
ただし、12回プランをお申込みの場合、お受け取り12回以下での解約の場合は、それまでのお支払い金額と本体価格（33,000円）の差額を解約手数料として頂きます。
それ以降は、いつ解約しても解約手数料が発生することはありません。
定期便のスキップや休止は可能ですか？
個別に対応が可能です。「お問い合わせ」もしくはlilly@tripppp.comまでご連絡ください。
解約の方法を教えてください
「お問い合わせ」もしくはlilly@tripppp.comまでご連絡ください。
スタータープランについて
説明書はありますか？
パッケージの裏にあるQ&コードより説明書をご覧いただけます。
電池の蓋が開きません
防水構造のため、少し硬く設計されており開きにくい可能性があります。
コインなどで、反時計回りに力を入れて回してください。
奥に押しながら回すと開きやすい傾向があります。
蓋が回るが外れない場合
蓋が回る場合は既にロックが解除されている状態ですので、コインなどを使って手前に引っ張るようにして蓋を外してください。
「バキバキ」と音が鳴り蓋が壊れそうな場合
蓋から「バキバキ」と音が鳴る場合がありますが、破損の恐れはありませんのでそのまま回してください。
子供でも利用できますか？
小学校高学年以上からの使用を推奨しております。
配送について
送料はかかりますか？
送料は無料です。
定期便の配送頻度を教えてください
1ヶ月に1回お届けします。
配送日は、初回の注文日前後となります。
商品本体が届きません。なぜですか？
予約注文としてご注文頂いている可能性があります。
通常、商品ページに入荷予定日の記載がございます。
配送先の住所を変更したい
「お問い合わせ」もしくはlilly@tripppp.comまでご連絡ください。
決済について
商品が手元に届いていないのにクレジットカードから引き落としがありました
クレジットカード支払いの場合、ご注文確定と同時に決済処理されるため、予約注文商品の場合、お届け前に決済代金が先に引き落とされます。（クレジットカードの決済タイミングをコントロールできる権限は当店にはございません。）
カスタマーサポートについて
問い合わせ先が知りたい
「お問い合わせ」もしくはlilly@tripppp.comまでお問い合わせください。
※LINE（公式アカウント） ・Instagram（ダイレクトメッセージ）・お電話でのお問い合わせは、原則承っておりません。
問い合わせを送ったのですが、返信がありません
お問い合わせ窓口からお送りいただきますと、通常ですと 3営業日以内 にお返事を差し上げております。
平日の営業時間内（10時～18時）にお問い合わせ頂きました場合は、混雑時を除きまして、最短で24時間以内 最長で72時間以内にご返信しております。
3営業日以上経っても返信がない場合は、必ず理由がございます。
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