Lilly

定期便(サブスク)について

ブラシ定期便とは何ですか?

2ヶ月ごとに本製品の替えブラシをお届けするサービスです。
歯科医師によると、歯ブラシの交換頻度は2ヶ月に1本を推奨されています。

継続回数の制限や縛りはありますか?

ありません。

定期便のスキップや休止は可能ですか?

マイアカウント」>「定期便マイページ」よりいつでも行って頂けます。

解約時に手数料など発生しますか?

いつ解約しても解約手数料が発生することはありません。

解約の方法を教えてください

お問い合わせ」もしくはinfo@lilly-jp.comまでご連絡ください。

スタータープランについて

説明書はありますか?

パッケージの裏にあるQ&コードより説明書をご覧いただけます。

【説明書】スタータープラン

電池の蓋が開きません

防水構造のため、少し硬く設計されており開きにくい可能性があります。
コインなどで、反時計回りに力を入れて回してください。
奥に押しながら回すと開きやすい傾向があります。

蓋が回るが外れない場合
蓋が回る場合は既にロックが解除されている状態ですので、コインなどを使って手前に引っ張るようにして蓋を外してください。

「バキバキ」と音が鳴り蓋が壊れそうな場合
蓋から「バキバキ」と音が鳴る場合がありますが、破損の恐れはありませんのでそのまま回してください。

子供でも利用できますか?

小学校高学年以上からの使用を推奨しております。

配送について

送料はかかりますか?

送料は無料です。

定期便の配送頻度を教えてください

スタータープランの場合
1名プラン:3ヶ月に1回、替えブラシを3本配送します。
2名プラン:2ヶ月に1回、替えブラシを4本配送します。
3名プラン:毎月、替えブラシを3本配送します。
4名プラン:毎月、替えブラシを4本配送します。
5名プラン:毎月、替えブラシを5本配送します。

超音波ブラシLillyの場合
ご利用人数に関わらず、2ヶ月に1回お届けします。

配送日は、初回の注文日前後となります。

配送先の住所を変更したい

マイアカウント」より変更が可能です。