キャンセル・返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後14日以内にご連絡いただければ、無償でご交換を承ります。尚、ご連絡がない場合は、理由の如何にかかわらず返品、返金はできかねますので、予めご了承くださいませ。

※お問合せについての返信が届かない場合、お手数をおかけしますが「よくある質問」の「問い合わせを送ったのですが、返信がありません」を参考にしてご対応ください。
（お客様のメール環境等に起因して連絡が取れない場合であっても、14日以上経過した配送済の商品の返品・返金はできません。十分にご注意ください。）

（１）商品到着日より14日以内であれば返金ポリシーの対象となります。

1. 商品が事前の記載説明と異なっている場合

2. 商品に不具合がある場合

上記に該当する場合は、以下までご連絡ください。
メール：lilly@tripppp.com

（２）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル・返品・交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。 

1. 間違えて購入した商品

2. ご使用になられた商品

3. 商品到着後14日以上経過した商品

4. お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

5. パッケージ（袋・ケース）のない商品

（３）返品等にかかる送料は基本的に弊社が負担致します。

（４）返金は、返送された商品が到着後5営業日以内に支払い方法に応じて行います。

 

施行日：2023年04月01日